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福克斯/2019-04-15/ 分类:科学技术/阅读:
支付宝成立事业部是为什么?支付宝小程序事业部是干嘛的?支付宝公测已经将近一年了,最近支付宝直接宣布了成立小程序事业部,那么到底支付宝为什么要成立这个部门呢?快来木蚂蚁资讯频道看看吧。 支付宝小程序事业部总经理管仲 开放公测1年后,支付宝小程序正 ...

  支付宝成立事业部是为什么?支付宝小程序事业部是干嘛的?支付宝公测已经将近一年了,最近支付宝直接宣布了成立小程序事业部,那么到底支付宝为什么要成立这个部门呢?快来木蚂蚁资讯频道看看吧。

  

支付宝成立事业部是为什么?支付宝小程序事业部是干嘛的

 

  支付宝小程序事业部总经理管仲

  开放公测1年后,支付宝小程序正式宣告上线。支付宝称,公测期间共有超2万个小程序入驻,日活达1.2亿,用户数3亿;高留存、高转化是支付宝小程序的特点,这些小程序平均7日留存率达29%,车后市场等多个类目平均成交转化率超过15%。

  不久前,蚂蚁金服CEO井贤栋与小程序开发者交流时曾经透露,支付宝小程序至少是蚂蚁金服未来三年最重要的战略之一。

  那么,支付宝小程序和零售店又有什么关系?

  一家水果店的故事

  支付宝小程序用“718+X”来概括其模式,即7大入口、1个闭环、8大能力、X场景。支付宝希望,通过场景赋能,帮助商家和开发者打通线上线下,激活用户资产,实现营销服务一体化。

  

支付宝成立事业部是为什么?支付宝小程序事业部是干嘛的

 

  7大入口为扫一扫、搜索、朋友tab主入口、支付成功页、小程序收藏、生活号及卡包。按照支付宝团队的设想,这7大入口将构成一个“服务——拉新——留存——促活”的完整闭环。

  线上线下如何打通?支付宝讲述了一家水果店(当然也可以是其他业态的线下店或商家)的故事。顾客完成交易后,水果店可以在支付成功页透出自己的小程序,通过关注即送优惠券等方式,引导用户关注收藏。此后在日常经营中,水果店可利用生活号消息触达、卡包卡券二次营销等路径,激发顾客二次复购。

  支付宝小程序向合作方开放多种能力。除芝麻信用、资金管理、金融服务等蚂蚁金服核心能力外,阿里生态商业能力也被纳入阵营,包括来自高德的定位、导航、路线规划,来自菜鸟和1688的配送、溯源、供应链等。其中,统计显示,接入花呗分期的商户销售额平均提升了23%。

  

支付宝成立事业部是为什么?支付宝小程序事业部是干嘛的

 

  回到前面提到的那家水果店,支付宝称它至少可以在五个方面提升成交转化:a、接入花呗支付,吸引信用消费;b、接入信用代扣,提供预定服务;c、接入拼团抢购,实现闲时营销;d、接入蜂鸟配送,提供外卖服务;e、接入卡包卡券,实现会员营销。

  此外,支付宝小程序可以一次开发,多端透出、多端运营。例如本地服务类支付宝小程序,也能同时出现在高德、口碑、饿了么上。

  同样以那家水果店为例,办公场景下,老板可在钉钉群里直接启用支付宝该门店小程序,让下属们点自己喜欢的水果,送货上门;在导航场景中,如果用户目的地是该水果店,当导航结束时,门店小程序可以自动唤醒,告诉你有哪些水果在促销。

  

支付宝成立事业部是为什么?支付宝小程序事业部是干嘛的

 

  据介绍,支付宝已联合第三方平台开发出包括餐饮、零售、景区、服务预约、医院医疗、车后市场、城市服务在内的一系列小程序模板。支付宝称,门店只要挑选组件、上传资料,最低9.9元就可拥有一个支付宝小程序,“整个过程比开个淘宝店还简单”。

  星巴克、麦当劳们都来了

  公测期间,支付宝小程序排名前三的行业分别是出行、零售和生活服务。可以发现,与支付场景紧密结合的小程序成长更快。

  比如,哈罗单车开启全国信用免押后2个月,日骑行订单就翻了一番,注册用户增长70%;共享充电宝企业街电在上线支付宝小程序一年后累计收获用户超5000万。

  从小型创业公司到国际知名企业,消费品牌们都有各自的支付宝小程序玩法。

  星巴克已经开通支付宝小程序“用星说”,目前上线了礼品赠送功能,支付宝用户可以向好友赠送星巴克购物卡。

  

支付宝成立事业部是为什么?支付宝小程序事业部是干嘛的

 

  麦当劳的用户则可以使用积分兑换部分商品,并到指定门店领取。麦当劳在中国大陆和香港拥有2500家门店,目前正紧锣密鼓地推进“智慧餐厅”的升级改造,支付宝小程序将成为用户管理系统的一个重要入口。

  青岛雨诺股份是一个开发者,它为药店场景开发出九款完全不同定位的小程序,涉及供应链金融、会员服务、O2O商城、支付等运营链条。今年5月,一家基于雨诺小程序的支付宝未来药店在河南郑州开业,目前这家药店的销售同比增长300%,同时购药的年轻群体也增长200%。

  值得一提的是,饿了么、口碑连接的餐饮等线下商家,也将有机会通过支付宝小程序获得更丰富的线上运营阵地。据悉,这类门店线下小程序可以帮助解决餐饮商家在交易闲时的运营。

  今年7月,支付宝联合淘宝,在支付宝首页上线“每日必抢”小程序。支付宝小程序事业部总经理何勇明说,公测阶段,出于更便捷对接测试的考虑,电商、新零售领域更多是阿里体系内品牌,“未来欢迎所有的电商、零售从业者加入我们。”

  

支付宝成立事业部是为什么?支付宝小程序事业部是干嘛的

 

  小程序出现在支付宝首页

  在何勇明看来,从商业角度做服务是支付宝小程序的底色。与微信小程序的社交属性不同,基于支付场景的服务能力是支付宝小程序的核心。

  此前,支付宝小程序只向企业开发者开放。而支付宝官方团队透露,未来半年内,支付宝小程序将逐步向个人开发者开放。

  支付宝离钱近,“安全”无疑是用户体验的底线。因此,蚂蚁金服CEO井贤栋与开发者交流时就表示:“我们必须永远维护用户对支付宝端的信任心智,所以会制定严格的准入机制。”

  支付宝小程序运营负责人郭兆旭(花名加之)此前曾向记者介绍,支付宝小程序的品控十分严格。为了让用户清楚了解授权内容,支付宝小程序严令禁止首页弹屏授权,而只能在具体的应用场景中启用。

  

支付宝成立事业部是为什么?支付宝小程序事业部是干嘛的

 

  支付宝设立科技创新基金,以激励、孵化支付宝小程序生态创业者。

  支付宝还宣布,未来3年将投入10亿科技创新基金再加一站式云服务,用于激励、孵化支付宝小程序生态创业者。人人租机、嘉图借书等团队获得了支付宝科技创新基金的首批投资。

  “我们定的三年战略,实际上是以小程序为载体,蚂蚁金服开放平台商业模式的形成。”何勇明说。

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